Đổi trả - Bảo hành

ĐỔI TRẢ HÀNG

• Khách hàng được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng, tính theo thời gian đơn hàng.
• Tiền hàng sẽ được hoàn trả khách hàng trong vòng 24h kể từ khi FAFA.vn nhận được hàng hóa đổi trả.
• Địa chỉ đổi trả hàng:
  • Hà Nội ( Số 63 Vạn Phúc - Hà Đông - Hà Nội)
  • Hồ Chí Minh (Tầng 5 - Tòa nhà Ánh Hào Quang - Số 32 - D5 - P.25 Bình Thạnh)
• Điều kiện đổi trả: hàng chưa sử dụng, không nứt vỡ, vỏ hộp không móp méo.

BẢO HÀNH

• Hàng hóa được cung cấp bởi FAFA.vn sẽ áp dụng chính sách bảo hành của Nhà sản xuất tại quy định tại Việt Nam.
• Đối với hàng hóa, không có nhà sản xuất tại Việt Nam, thì quy định về bảo hành được thực hiện theo quy định của Nhà cung cấp.

TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH

• FAFA.vn quản lý bảo hành sản phẩm thông qua mã serial number của sản phẩm (theo quy định của NSX, hoặc theo mã của NCC.
• Trong trường hợp cần làm rõ hoặc khiếu nại về thông tin bảo hành, khách hàng có thể gửi trực tiếp tới email hotro@fafa.vn hoặc gọi đến số 1900-9412 để được hỗ trợ